تغییرات تازه در فیش حقوقی بازنشستگان | راهنمای دریافت فیش حقوقی تیر ماه
صندوق بازنشستگی کشوری دو مسیر رسمی برای مشاهده و ذخیره فیش حقوقی معرفی کرده است
بازنشستگان، ازکارافتادگان و وظیفهبگیران صندوق بازنشستگی کشوری میتوانند فیش و حکم حقوقی خود را بدون مراجعه حضوری، از طریق درگاه خدمات الکترونیکی صندوق دریافت کنند. برای استفاده از این خدمت، احراز هویت متقاضی و تطبیق اطلاعات ثبتشده در سامانه ضروری است.
صندوق بازنشستگی کشوری دو مسیر رسمی برای مشاهده و ذخیره فیش حقوقی معرفی کرده است: درگاه خدمات الکترونیکی صندوق و نرمافزار «صبا». مرکز ارتباط با ذینفعان صندوق نیز با شماره ۰۲۱-۲۵۰۰ به پرسشها و مشکلات بازنشستگان پاسخ میدهد.
فیش حقوقی بازنشستگان کشوری از کدام سامانه دریافت میشود؟
مسیر اصلی دریافت فیش، بخش «فیش و حکم حقوقی» در درگاه خدمات الکترونیکی صندوق بازنشستگی کشوری است. در این درگاه، خدماتی مانند دریافت فیش حقوقی، مشاهده حکم حقوقی، دریافت گواهی کسر از حقوق و برخی خدمات بیمهای و رفاهی ارائه میشود.
بازنشستگان باید توجه داشته باشند که این سامانه فقط به مشترکان صندوق بازنشستگی کشوری اختصاص دارد. بازنشستگان سازمان تأمین اجتماعی، نیروهای مسلح، صنعت نفت و دیگر صندوقها باید از سامانه اختصاصی صندوق خود استفاده کنند.
چه اطلاعاتی برای دریافت فیش لازم است؟
در نسخه مستقیم سامانه فیش حقوقی، ورود با سه شناسه انجام میشود:
- کد ملی؛
- شماره دفترکل بازنشستگی؛
- شماره حسابی که حقوق بازنشستگی به آن واریز میشود.
شماره حساب باید دقیقاً با حساب ثبتشده در پرونده بازنشسته مطابقت داشته باشد. درج شماره کارت، شماره شبا یا حسابی غیر از حساب دریافت حقوق ممکن است موجب خطا در ورود شود.
در درگاه جدید خدمات الکترونیکی، ورود با رمز ثابت و نام کاربری نیز پیشبینی شده است. نام کاربری معمولاً کد ملی است و در صورت فراموشی رمز، امکان بازیابی آن از همان صفحه ورود وجود دارد.
مراحل دریافت فیش حقوقی بازنشستگان
برای مشاهده فیش حقوقی، بازنشسته باید وارد درگاه خدمات الکترونیکی صندوق شود و بخش «فیش و حکم حقوقی» را انتخاب کند.
پس از ورود و احراز هویت، ماه مورد نظر انتخاب میشود و فیش حقوقی روی صفحه قرار میگیرد. کاربر میتواند فیش را مشاهده، ذخیره یا چاپ کند.
فیش حقوقی معمولاً شامل اطلاعات هویتی، شماره دفترکل، حقوق و مزایا، کسورات، اقساط، بیمه درمانی و مبلغ خالص پرداختی است. جزئیات مندرج در فیش هر فرد بر اساس حکم حقوقی، وضعیت خانوادگی، تسهیلات دریافتی و کسورات پرونده او متفاوت خواهد بود.
شماره دفترکل، شناسه اختصاصی پرونده هر بازنشسته در صندوق بازنشستگی کشوری است و با کد ملی تفاوت دارد. این شماره معمولاً روی فیشهای قبلی، حکم بازنشستگی و برخی مکاتبات صندوق درج شده است.
صندوق بازنشستگی کشوری در بخش پرسشهای متداول خود نیز شماره دفترکل را بهعنوان یکی از شناسههای اصلی دریافت خدمات معرفی کرده است. بازنشستهای که به این شماره دسترسی ندارد، میتواند موضوع را از طریق مدیریت استانی صندوق یا مرکز تماس ۲۵۰۰ پیگیری کند.
دریافت فیش بازنشستگان از طریق نرمافزار صبا
صندوق بازنشستگی کشوری امکان دریافت فیش و حکم حقوقی را در نرمافزار «صبا» نیز فراهم کرده است. این نرمافزار علاوه بر نمایش فیش و حکم، امکان ذخیره آنها در تلفن همراه و ایجاد آرشیو را در اختیار بازنشسته قرار میدهد.
نسخه وب صبا نیز در دسترس است و کاربران میتوانند آن را به صفحه اصلی تلفن همراه خود اضافه کنند. برای جلوگیری از نصب برنامههای جعلی، نرمافزار باید فقط از مسیر معرفیشده در وبسایت رسمی صندوق دریافت شود.
آیا دریافت فیش بازنشستگان هزینه دارد؟
دریافت فیش حقوقی از درگاه رسمی صندوق و نرمافزار صبا رایگان است. برخی وبسایتها و برنامههای واسطه ممکن است برای استعلام یا ارائه فایل از کاربر هزینه دریافت کنند، اما استفاده از آنها برای دریافت فیش ضروری نیست.
بهتر است بازنشستگان اطلاعاتی مانند کد ملی، شماره دفترکل و شماره حساب خود را فقط در دامنههای رسمی صندوق وارد کنند. معرفی یک سامانه خصوصی بهعنوان مسیر رسمی صندوق، بدون تأیید صندوق بازنشستگی کشوری، دقیق نیست.
فیش حقوقی بازنشستگان ماه جدید چه زمانی منتشر میشود؟
صندوق بازنشستگی کشوری زمان ثابت و عمومی مانند «هفت تا ۱۰ روز پس از واریز حقوق» را برای انتشار همه فیشها اعلام نکرده است. فیش هر ماه پس از نهاییشدن محاسبات حقوق و کسورات در سامانه قرار میگیرد.
در نتیجه، اگر حقوق واریز شده اما فیش هنوز نمایش داده نمیشود، لزوماً به معنای بروز خطا در پرونده نیست. بازنشسته میتواند پس از مدتی سامانه را دوباره بررسی کند و در صورت ادامه مشکل، با مرکز تماس صندوق ارتباط بگیرد.
در صورت مغایرت در فیش چه باید کرد؟
اگر مبلغ واریزی با خالص پرداختی فیش مطابقت ندارد یا بازنشسته نسبت به یکی از کسورات، مزایا یا اقساط اعتراض دارد، ابتدا باید فیش همان ماه را با حکم حقوقی و فیش ماه قبل مقایسه کند.
برای پیگیری، تماس با مرکز ارتباط با ذینفعان صندوق به شماره ۰۲۱-۲۵۰۰ یا مراجعه به مدیریت استانی صندوق امکانپذیر است. شماره ۲۵۰۰ بهعنوان مسیر رسمی پاسخگویی صندوق اعلام شده است.
علت خطا در ورود به سامانه چیست؟
مهمترین دلایل ورود ناموفق به سامانه میتواند شامل موارد زیر باشد:
- اشتباهبودن شماره دفترکل؛
- واردکردن شماره کارت یا شبا بهجای شماره حساب حقوق؛
- تطبیقنداشتن شماره حساب با اطلاعات ثبتشده در صندوق؛
- تغییر شماره تلفن همراه بدون بهروزرسانی اطلاعات؛
- فراموشی رمز ورود؛
- اختلال موقت در سامانه.
بازنشستگانی که شماره حساب دریافت حقوق آنان تغییر کرده است، باید اطلاعات جدید را از مسیر رسمی صندوق ثبت یا اصلاح کنند. درگاه خدمات الکترونیکی صندوق، خدمت «خوداظهاری شماره حساب» را نیز در فهرست خدمات خود قرار داده است.
تفاوت فیش حقوقی و حکم حقوقی چیست؟
حکم حقوقی، مبنای محاسبه حقوق و مزایای بازنشسته را مشخص میکند و معمولاً پس از تغییرات قانونی، افزایش حقوق یا اصلاح اطلاعات پرونده صادر میشود.
فیش حقوقی مربوط به پرداخت یک ماه مشخص است و علاوه بر حقوق و مزایا، کسورات همان ماه مانند بیمه تکمیلی، مالیات، اقساط وام و سایر بدهیها را نشان میدهد.
صندوق برای دریافت هر دو سند، خدمات جداگانهای در درگاه الکترونیکی در نظر گرفته است.
هشدار درباره صفحات جعلی دریافت فیش حقوقی بازنشستگان
بازنشستگان برای دریافت فیش نیازی به واردکردن رمز کارت بانکی، رمز پویا یا کد امنیتی پیامکشده از سوی بانک ندارند. سامانه رسمی فیش حقوقی فقط اطلاعات هویتی و پرونده بازنشستگی را دریافت میکند.
هر صفحهای که برای مشاهده فیش، درخواست انتقال وجه، رمز دوم بانکی یا نصب فایل ناشناس داشته باشد، باید مشکوک تلقی شود. نشانی سامانه باید به دامنه رسمی صندوق بازنشستگی کشوری ختم شود.
